第41个3·15国际消费者权益日主题为“提振消费信心”，广发银行上海分行深入贯彻落实“以人民为中心”发展思想，高度契合年度消费者权益日主题，溯源头、优体验，全面提升客户服务，切实保护消费者权益。

针对上海人口老龄化的城市特征，分行特别着力提升网点老年客户服务能力，主动推进线上线下服务适老化改造，打造服务特色，注重保障老年消费者权益。

线下服务方面，分行聚焦老年客户日常需求，整合理财服务、支付结算、商超优惠等，提供一揽子综合解决方案；线上服务方面，客服热线专设“银发通道”，免核实接入人工服务，及时响应老年客户业务咨询、办理需求。

截至目前，分行已有十二家网点被上海市同业公会授予“敬老服务示范网点”称号，有力保障老年消费者权益。

未来，广发银行上海分行将始终践行金融央企担当，持续贯彻金融为民政策，为所有金融消费者提供更多元、更高效、更具温度的金融服务，不断提高人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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