——这家福州公司把服务赛道做成了“科技长跑”

会议室里，坐着一个AI

2026年秋天，福州高新区一间会议室里，一场商务谈判刚刚结束。

坐在谈判桌这一端的，是福建滴咚共享科技股份有限公司（以下简称“滴咚科技”)的技术团队。屏幕那端，是一家刚敲定合作的企业主，但真正完成需求沟通、方案讲解的“销售员”，不是人，是一个AI。

它没有工牌，不领工资，不会累，也不会情绪化。它24小时在线，同时和几十个客户聊方案，还能根据对方身份自动调整说话方式。它甚至能识别客户的犹豫和异议，主动抛出对策，把单子一步步往前推。

十一年前，这家公司刚成立的时候，做的事情远没有这么“高级”——就是帮人找活干。

今天，滴咚科技自主研发的“一站式企业服务集采平台”萝卜创客，已经成为企业服务赛道里，最具科技感的服务商。

一声“滴咚”，一个朴素的念头

2015年，是移动互联网最热的一年。出行、住宿、餐饮，资本追着风口跑。

滴咚科技创始人肖仕钦在福州，选了一条没人看好的路：帮老板找人，帮手艺人找活。

他说，公司名字叫“滴咚”，像消息抵达的声音。这个念头很朴素：让需要人手的老板，和想凭手艺吃饭的人，能在网上更快碰到一起。

但这条路不好走。企业要一家一家谈，规则要一条一条建，资质要一张一张办。它没有爆发的快感，慢，重，不讨巧。肖仕钦后来回忆说，他每次做决定前都会问自己同一个问题：这件事，我们能不能做十年？如果做三年就得换方向，那说明它不在我们的能力里。

这句话，成了这家公司后来所有选择的标尺。

别人抢风口，它去补功课

2018年，共享经济最喧嚣的时候。滴咚科技没有去抢聚光灯，反而干了一件“不性感”的事：拿证。

人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证、增值电信业务经营许可证——这些听起来枯燥的资质，是一家做“人的服务”的公司必须穿上的正装。

那一年，它在海峡股权交易中心挂牌，入选福建省科技型中小企业。还入选国家发改委推动发展的第一批共享经济示范平台。

6月，受邀赴京出席中国财经智库年会，获评“2018共享经济最具创新力企业”。

但比这些荣誉更重要的，是它把“被长期托付”的资格拿到手。风口会过去，牌照和信任，能留下来。

最难的日子，它选择“陪跑”

2019年到2022年，是创业公司普遍收缩的年份。疫情来了，中小企业订单骤减、现金流吃紧。

滴咚科技做了两件事：一是把“共享用工”推到台前，帮企业把闲置人力和急需岗位对接起来；二是把众创空间开到龙岩、莆田、安徽、海南等地，线上APP加线下孵化中心同时运转。

2021年，滴咚众创空间获评国家级众创空间。从省级到国家级，两年时间，“陪跑”被认证为一种专业能力。

同时，滴咚科技的创新能力也得到省级科技与工信部门的认可，入选 2022年福建省科技小巨人企业。

大模型来了，它把十年积累全押上

2023年，大模型浪潮涌来。很多公司急着追概念、讲故事，滴咚科技的判断却冷静得出奇：机会不在模型本身，而在“行业经验”与场景的结合处。

十年间沉淀的企业服务知识、供需匹配经验、数十万用户的行为数据——这些恰恰是大模型最缺的“行业语料”。

于是它做了一次彻底的重塑：把技术重心整体转向AI大模型与AI智能体，按主流AI科技企业的标准重建组织架构，下设大模型研究院、智能体研发中心等十大核心模块。

这意味着什么？在AI收入还没兑现之前，先把成本压到研发上。

2025年，滴咚科技获评福建省数字经济核心产业创新（瞪羚）企业。至此，它的资质清单已经很长：国家高新技术企业、福建省专精特新中小企业、国家级众创空间……专利和软著超80项，商标150余个。

2026年：AI坐上谈判桌

滴咚科技交出的第一份AI答卷，落在它最熟悉的战场——企业服务销售。

传统企业服务行业有多痛？人力成本高、响应速度慢、夜间商机流失、销售水平参差不齐。传统AI客服只能做简单问答，既读不懂客户意图，也谈不上独立谈判。

“萝卜创客”的解法是一套三层递进式AI架构：第一层让AI具备深度思考能力，理解复杂需求、判断客户意向；第二层支持多轮深度对话，根据客户身份动态调整表达风格；第三层锚定成交目标，自主推介25大类200余项服务，动态组合方案，完成商务沟通与意向锁定。

翻译成大白话：AI不再只是“接电话的”，它坐上了谈判桌。

这套体系带来三重突破：时间上，7×24小时在线，夜间商机不再流失；人数上，AI同时承接海量会话，不受人工上限约束；能力上，标准化的商务能力统一了服务口径。

同期，滴咚众创空间升级为OPC专属孵化器，聚焦“AI赋能的超级个体与微型创业团队。公司还发布了首批AI数字员工：销售官“小拓”、创播官“小播”、教辅官“小伴”、载媒官“小墨”、推优官“小推”、交易官“小易”。

从“帮人找活”，到“帮企业用人”，再到“让AI上岗”——它做的始终是同一件事：降低普通人做生意、做服务的门槛。

竞争力源于三种坚持

回看这十一年，滴咚科技不是跑得最快的公司，也没有成为资本宠儿。它只是活了下来，并且在每个阶段都完成一次换挡。

它的韧性，来自三个地方：

第一，技术上的持续投入。 从最初自研“滴咚大脑”匹配算法，到如今大模型研究院和智能体研发中心，技术始终是这家公司最舍得花钱的地方。

第二，业务上的长期主义。 滴咚科技的业务版图看似很“杂”：数字三创、产业协同基地、创业孵化、AI数字员工。但摆在一起逻辑清晰，服务同一群人的共同需求：让创业和就业变得更容易。

第三，文化上的自我约束。 肖仕钦十分重视企业文化建设。他把公司创业精神定义为“上下同欲者胜”，带着一群人做好一件事。经营理念八个字：“以人为本，科技赋能。”

在创业环境并不轻松的当下，能把八个字守十一年，本身就是一种竞争力。

十年坚守将换来更广阔的市场

2026年，滴咚科技站在新的起点上。官网首页上那句“滴咚一下美好生活”始终是这群人的信念。

从福州高新区的一间办公室，到覆盖全国的服务平台；从连接人与任务，到连接AI与企业。这家公司用十一年证明了一件事：在一个瞬息万变的行业里，真正稀缺的不是风口，而是愿意把一件事做长的人。

有业内人士认为，企业服务AI化的核心，在于将企业主最头疼的找人、比价、验收、协调等环节转化为可追溯的标准化流程。滴咚科技的创新实践，将帮助企业主轻松实现数字化转型。

一声“滴咚”，有人敲门，有人应答，事情就开始动起来。这门，它敲了十一年。


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