电视行业疯狂内卷，用户体验是突围关键

4月27日至30日，2023年中国家电及消费电子博览会(AWE2023)在上海开展。作为与德国IFA、美国CES并肩的全球前三国际家电及消费电子展览会，AWE2023吸引了康佳、TCL、三星等电视大厂参展。各大品牌齐聚上海，向外展示品牌和产品力的同时，也在思考如何助力电视市场的回暖。

过去的2022年，中国电视市场持续承压，整体进入下行通道。奥维云网公布的2022年度中国彩电市场年度报告显示，2022年中国彩电市场零售量规模为3634万台，同比下降5.2%，零售额规模为1123亿元，同比下降12.9%。电视换新需求放缓，市场消费意愿降低，外加产品创新力不足，电视“内卷化”不断加剧，企业间拼尺寸、拼性能、拼价格，导致电视产品同质化严重，市场销量持续低迷，整体行业陷入发展瓶颈。

这一背景下，国产品牌康佳电视AWE2023新品发布会上释放出“让电视还原视听本质”的信号，一时间把行业从内卷竞争中拉回现实，在单纯硬件技术比拼之外，更重要的还是要满足用户的视听需求，这才是根本。而当“视”和“听”都能满足用户基本观影需求之上，那么更好的电视“体验”就成为了锦上添花。

深陷囧境，电视“不好用”?

我们知道，出色的显示面板与强劲的画质芯片能保证电视“好看”，前沿的音响系统与全景环绕的音效技术能保证电视“好听”，但在实际用户日常使用过程中，除了“看”和“听”之外，电视更重要的是要“好用”，而能否“好用”就得看电视软件系统优化的如何，也就是我们常说的“电视体验感”，电视体验感好不好，直接关系着用户对于一款电视的评价，也关联着电视在日常用户娱乐过程中的开机频次状况。

据数据统计，客厅电视的开机率在不断下降，从2016年70%的开机率下降到了2021年的27.7%，几年时间，我国电视开机率经历了断崖式下跌。造成这一结果的原因有多方面，包括手机、平板等小屏移动端的崛起，冲击电视使用率等，更重要的其实还是在于电视机本身的使用体验感上，电视产品普遍给用户一种感觉：“怎么科技越发展，打开电视机却越来越麻烦了呢?”

实际上，越来越多的人吐槽电视体验感不好，最主要在于操作的繁琐性，遥控器需要使用2个以上，一个电视机遥控器，一个机顶盒遥控器。尽管有方法能够将两个遥控器信号合并成一个，但对于普通用户而言，未免有些强人所难。更离谱的是，用遥控器操控时，光标的路径永远超乎想象、忽左忽右，按“↓”键后以为光标会移动到正下方，但它偏偏跑到左下，遥控体验极差，不少人经历过“在屏幕的键盘上一个字母一个字母打出剧名”的过程，使用电视的热情会被消磨大半。

深挖场景，提增创新需求

在电视体验感下降之外，随着消费升级步伐的不断加快，消费者对于电视机的选购需求正在发生变化，从电视产品单纯的功能性消费到日渐追求更优质舒适、智慧便捷的电视使用体验，他们更愿意为高品质的电视体验买单。这就造成了消费升级趋势不断在倒逼电视体验技术提升的一个局面，诸如康佳、华为等头部品牌在显示技术上倾注重金以外，他们也同步强化了在电视软件系统体验上的布局。如康佳电视搭载的ME柚OS，这是康佳的一款全新大屏生态系统。再如华为电视鸿蒙操作系统3.0，过渡动画流畅、应用响应快速。

与此同时，随着互联网的高速发展，电视软件系统的植入加快了智能电视的迅速发展，也极大丰富了人们电视使用的场景，电视场景应用的细分，包括视频健身、大屏游戏、购物看小说等。电视场景化趋势，将是未来电视行业发展的重头戏，主要在于智能家居时代的来临，电视作为客厅里的大屏担当，各个应用场景都离不开电视。万物互联的时代已经来临，电视作为客厅里的大屏担当，肩负着娱乐中心、控制中心、健身中心的诸多责任。正是看中了电视多样化的应用需求，场景化细分成为电视的发展方向之一。

显然，消费升级和大屏交互升级，正在助推智能电视成为家庭场景核心，这一趋势下，电视的体验感必须得以跨越式提升，从而摆脱智能电视“不好用”的刻板印象，让电视重拾家庭娱乐的中心。

科技赋能，升级用户体验

一面是广遭质疑的电视软件系统体验，一面是不断激增的多元化大屏场景应用的需求。电视软件系统所带来的电视交互体验、场景应用体验等备受行业关注，也成为行业突破的关键通道之一。

如何升级用户体验?此次AWE2023，康佳电视推出的高端大屏旗舰Mini QD-LED电视A6 MAX新品做了一个很好的示范，其在软件系统体验上进行了全新升级，推动了电视体验的颠覆式提升。该产品通过搭载全新大屏软件操作系统ME柚OS，拥有自由拼屏、多种操控方式、海量应用等多种实用功能，ME柚OS系统还升级了多任务管理、多窗口拼接的能力，多窗口的视频源支持App应用、手机、电脑的投屏。排布方式也有1:1拼接、大屏拼小屏、横屏拼竖屏、画中画等多种选择;在能实现多窗口播放的前提下，ME柚OS在新系统的流畅性上做了大量优化，例如用户可以在观看视频时接听来电，在不同的场景切换与组合下，能够保证多任务的流畅性。

在操作体验感上，康佳A6 MAX进行了全面优化，支持空鼠操控、触控、手机同屏操控等多种控制方式，其标配的遥控器内置高精陀螺仪，轻轻晃下就能变身智慧飞鼠，屏幕中的光标随心应手，指哪打哪，一步到位。另在新交互方式上，除了传统的“远场语音”“传统遥控”，A6 MAX还支持AI语音、AI摄像头、无线投屏、AI音箱、无线传输支持Wi-Fi 6+、蓝牙等功能，赋能场景应用，为客厅娱乐注入了活力。

据悉，康佳已与意大利乔治亚罗设计公司达成战略合作，希望借助Italdesign在软件系统平台上丰富的设计经验，将极致、潮流、科技领先的理念融入软件系统中，进一步提升用户电视使用体验。康佳2023AWE套系新品发布会上，Italdesign CEO Casu通过视频表示：“任何领域的软件系统设计关键的还是在于与用户体验要相契合，在设计中坚持创新的人性化，有时候技术太过冰冷，并不是真正的人性化，所以我们要尽可能地创造人性化的设计，让大家的生活变得更简单、更舒适。电视领域也是一样，通过电视软件系统的革新化设计，更能满足用户的使用体验，让用户在使用过程中获得更舒适和便捷的享受，这是产品设计的核心理念。以用户为本的理念，采用大量时尚前卫、个性定制化的设计语言，引领个性时尚，从而也能领略到科技与生活的缔结，让生活更具科技感。”

从体验的角度而言，以康佳为代表的企业通过新品电视软件操作系统的升级，深度满足了用户体验，让大屏电视更“好用”，增加电视的打开率，引领行业技术进步。而硬件方面则突飞猛进，包括电视画面上，色彩越来越艳丽，亮度越来越高，分辨率越来越清晰，亦或是音频上空间感的增强，外加更强劲的八核A73处理器，配备超大存储 6GB内存和128GB闪存，让电视足以应付更复杂的使用场景等，以上这些全部集合成了企业产品绝佳的市场竞争力，深层满足消费者电视舒适便捷的使用需求，无疑将在行业争霸赛中拔得头筹。

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